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如何使用 Spa 產業統計數據作為商業工具
2. 為什麼供應商、金融機構、協會、旅遊局及其它相關組織需要 Spa 產業統計數據
如同任何大、中或小型企業一樣，事先做好活動分析及規劃是很重要的，它可將失敗的風險降至最低。您首先要問自己的其中一個問題是「我的業務經營得如何？」，而您只須將您的 Spa 館績效與產業平均值相比，便能輕鬆獲得答案。國家的整體產業平均值是一個實用的指標，不過如果問卷的回收率夠高，還可將產業平均值做進一步的分解，進而取得更精準的分析，例如您可計算特定 Spa 類型的產業平均值及特定地點 Spa 的產業平均值。 此外還可測量和分析特殊及普通的設施與服務項目，有助於您未來的業務規劃。試想想：一個設施或服務項目何時會從一個新鮮的事物轉變成消費者預期的事物？舉個例子，如果有很高比例的 Spa 館提供休閒室，業者或許會認為隨著 Spa 消費者的經驗增多，他們可能會預期 Spa 館內一定會提供休閒室，於是如果他們沒有機會在 Spa 療程之前及 / 或之後享受這類設施，便會感到失望。因此，未提供休閒室的 Spa 業者可能會決定重新設計他們的空間以納入一間休閒室，期望能藉此提高及保持競爭力、留住現有的顧客及吸引新的顧客。
從產業的角度來看，如果有一小部份的 Spa 館提供某一種設施或服務，它是不是一種區隔特色，因此值得宣傳來吸引更多的顧客？舉個例子，如果只有 7% 的 Spa 館提供浴池，他們是否具有競爭優勢？您的 Spa 事業能否藉由引進目前尚未普及的新設施或服務項目而獲利？
為了吸引顧客，Spa 館必須能提供消費者期望且偏好的設施、療程、服務和產品。仔細研究產業評比基準，以補足 Spa 服務項目並確保您的 Spa 服務選單、其它印刷品及網站能有效宣傳所有的服務項目，可讓 Spa 館無論從「紙上」或「網上」都能成功通過潛在顧客的評估。 產業研究的另一個目的是識別產業的最新趨勢，而您可根據它對您的 Spa 事業可能產生的商機來決定是否順應該趨勢。這個趨勢必須符合您的 Spa 館的未來願景、概念及品牌形象，例如針對「愈來愈多男性光顧 Spa 館」的趨勢，您的競爭者可能會因而鎖定男性和女性兩種顧客，而您可選擇不要順應該趨勢而專注於女性議題及相關的療法，以提昇您在該類服務的專業水平及名聲。 此外，籌劃新 Spa 館的業者也可使用產業統計數據來協助新事業的理念設計及規劃。現有的調查參與者經常會將此視為一項不利的影響，事實上產業統計數據的呈現可能反而對現有的業者有利，因為新進入者能輕易識別目前已飽和或將近飽和的市場而選擇相異的經營理念及路徑，提供另一種不同的服務。此外，這也有利於新進入者，他們可以透過數據提供與現有服務不同的互補性服務，並嘗試搶佔現有 Spa 館的顧客。任何新進入市場的業者或許都是一個威脅，但現有業者也能透過維持本身的高服務水準並確保其服務項目具有成效且符合顧客之需求，以留住現有的顧客。
2. 為什麼供應商、金融機構、協會、旅遊局及其它相關組織需要 Spa 產業統計數據 近年來 Spa 相關話題的大量炒作，確實在創造客流量方面為 Spa 業者帶來了利益。不過，被炒作的話題由於缺乏精確數據，會使供應商、金融機構、協會、旅遊局及相關組織無法有效支援這個產業。產業統計數據可為這些相關組織提供其營運分析及規劃活動所必備的資料，若沒有這些支援資訊，這些組織在支援 Spa 產業上將面臨許多挑戰。例如：
報告中包含旅遊業的統計數據，以闡明透過有效利用適當管道來推廣 Spa 服務和 Spa 產品將可能提高旅客人數及 Spa 的訪客量。 與住宿設施整合的渡假型 Spa 與旅客有地緣之便，因此有極大的機會增加 Spa 的訪客量。 此外，日間 Spa 館也可透過與附近飯店的合作性行銷活動打入此市場區間（資料來源：Intelligent Spas，「飯店、渡假村、商務公寓及類似設施與 Spa 館之整合」）。
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